Neviditelné hvězdy festivalu. Jak mění fungování kulturních akcí platba kartou?

Letní festivalová sezóna klepe na dveře a Češi mají jasno, co od ní očekávají. Kromě programu, ceny vstupenek a hygienického zázemí se stále více prosazuje jedno: možnost rychle a pohodlně zaplatit kartou či mobilem. Podle průzkumu společnosti Visa, který mapoval návštěvnost a platební preference festivalových návštěvníků, digitální placení dnes patří k základním atributům moderního festivalu. Téměř tři čtvrtiny návštěvníků preferují digitální platby – kartou, mobilem nebo hodinkami – a bezhotovostní model se na českých festivalech prosazuje rychleji, než by kdo čekal.

Jedním z dobrých příkladů je i blížící se Mezinárodní filmový festival v Karlových Varech. Není proto náhodou, že sotva měsíc před zahájením karlovarského festivalu ožil Grandhotel Pupp jinou akcí spojenou s festivalovým děním. A tou sice byla konference zaměřená na platby kartou v rámci letních hudebních, filmových a dalších kulturních akcí a festivalů.

Podle průzkumu společnosti Visa více než polovina Čechů (58 %) navštěvuje alespoň jeden festival ročně, téměř čtvrtina i více. Pro návštěvníky je důležité, aby se mohli plně soustředit na zážitky a neřešit fronty či hledání bankomatu. „Návštěvník nechce řešit platbu. Chce si užít festival – koupit vstupenku online, zaplatit v areálu, nemuset hledat hotovost a mít výdaje přehledně ve svém bankovnictví. Dobré platební řešení na festivalu návštěvník téměř nevnímá. Prostě zaplatí na stáncích kartou, mobilem nebo hodinkami stejně jako kdekoliv jinde, fronta se hýbe a v pozadí se tržby správně evidují a vyúčtují mezi pořadatelem a prodejci,“ popisuje Jakub Ouhrabka z Comgate.

Festivaly, které zůstávají na hotovosti, přicházejí o návštěvníky i o tržby. Data ukazují, že pokud nelze platit digitálně, 20 % lidí odejde jinam a dalších 20 % nakoupí méně, než původně plánovali. Bezhotovostní platby přitom zvyšují útratu a komfort pro všechny – organizátory i prodejce. Karlovarský filmový festival, kde se loni uskutečnilo přes 18 tisíc bezhotovostních transakcí, ukázal, že digitální systém může tvořit až 90 % všech plateb.

Digitální platby nejsou jen komfortní záležitostí, ale i ekonomickým motorem. V Karlových Varech během festivalového týdne 2025 vzrostly karetní transakce o 43 % a celková částka utracená kartou dosáhla 227 milionů korun, z toho zahraniční turisté utratili přes 32 milionů. Průměrná útrata domácího návštěvníka činila 580 korun, cizince pak téměř 2 000 korun.

„Karlovy Vary jsou dobrým příkladem, jak snadné bezhotovostní placení dokáže lidem zpříjemnit nakupování. Během jednoho roku zde stouply tržby o 20 %, což je hlavně díky tomu, že podnikatelé začali aktivněji umožňovat turistům platbu kartou, mobilem nebo hodinkami,“ popisuje Miloš Toman, generální ředitel Global Payments.

Přesto i zde zůstávají některé obchody a stánky závislé na hotovosti. „Například ve stanovém městečku stále vládne hotovost. Musíme si uvědomit, že ekonomický přínos festivalu pro karlovarský region je zhruba 600 milionu korun pouze za dobu konání festivalu. To jsou reálné peníze, které sem lidi přivezou a proto není dobrou reklamou, že někdy nejde platit kartou,“ uvedl ředitel produkce a jeden ze tří hlavních šéfů festivalu Petr Lintimer.

I podle spolumajitele vyhlášené restaurace Červený jelen a člena představenstva Hospodářské komory ČR Luboše Kastnera festival není jenom kulturní událostí. „Je to ekonomický motor regionu. Za jeden týden přinese gastru tržby, na které jindy čeká měsíc. A v éře, kdy tři ze čtyř návštěvníků festivalů preferují platbu kartou nebo mobilem, se provozovny bez rychlého bezhotovostního placení z této vlny dobrovolně vyřazují. Návštěvníci festivalu, kteří sem přijíždí, jsou cílovou skupinou a preferují tyto formy placení,“ uvedl.

Projekt Ministerstva průmyslu a obchodu „Česko platí kartou“ umožňuje festivalovým provozům, menším podnikatelům a veřejným institucím získat terminály či platební brány až na 12 měsíců zdarma. „Vysvětlili jsme podnikatelům, že turisté chtějí platit bezhotovostně. Nemusejí hledat bankomat a vybírat hotovost. Když mohou platit kartou, utratí více – až o 18 % více. Digitalizace má právě největší smysl ve chvíli, kdy lidem zjednodušuje každodenní život,“ uvedl vrchní ředitel sekce podnikání a digitalizace MPO Pavel Vinkler.

Stačí mobilní telefon, žádný drahý terminál – a prodej a nákup vstupenek či občerstvení probíhá hladce a bezpečně. „Festivaly jsou pro návštěvníky především o zážitcích, kultuře a společně stráveném čase. Digitální platby přinášejí rychlost, pohodlí a lepší kontrolu nad výdaji, a zároveň usnadňují provoz pořadatelům i prodejcům,“ uzavírá Josef Kunčar, ředitel divize Visa pro střední a východní Evropu.