Místo tabletu přišla prázdná krabice. Pošta se dlouho vymlouvala, nakonec musí zaplatit přes 20 tisíc

Zákazník si objednal a předem zaplatil tablet, místo toho mu ale přišla jen prázdná krabice. Česká pošta jeho reklamaci zamítla. Vymlouvala se, že rozdíl ve váze balíku při předání a reklamaci neodpovídá hmotnosti ukradeného zboží. Případ popsal v lednové monitorovací zprávě Český telekomunikační úřad, který se zamítnutou reklamací zabýval v námitkovém řízení a vyhověl zákazníkovi. Ten od pošty nakonec dostane 21 539 korun.

Zákazník se po rozbalení prázdné krabice nejprve obrátil na odesílatele. Ten potvrdil, že se jedná už o druhý takový případ a doporučil mu balík reklamovat u České pošty.

Ta reklamaci nejprve odmítla, protože balík nevykazoval známky neoprávněného vniknutí. Poté tvrdila, že zásilka při podání měla hmotnost 2 kg a při reklamaci 1,2 kg, tedy tablet, který s obalem váží 1,03 kg, v ní být nemohl. Český telekomunikační úřad ale dospěl k závěru, že udávaná hmotnost 2 kg patrně vychází z uzavřené smlouvy mezi odesílatelem a Českou poštou v rámci obvyklého podávání zásilek a zásilka při podání vůbec nebyla vážena. Váha 2 kg proto neodpovídá skutečné váze balíku.

Případem se zabývala i Policie ČR. Ta zjistila, že v tabletu byly vloženy i předplacené anonymní SIM karty. Ty se zřejmě dostaly do jiných zařízení a policie se tak nakonec podařilo jednoho z uživatelů telefonováním dostihnout. Byl jím švagr řidiče pošty, který balík od odesílatele v Ostravě přebíral. Při výslechu tvrdil, že neví, jak se k němu SIM karta dostala. Účast na krádeži ovšem popřel.

Policie rovněž zjistila, že zásilka byla zespodu přilepená jinou páskou, než navrchu. Odesílatel přitom uvedl, že na spodní straně balík pravděpodobně nepřelepoval. „Policie následně věc odložila, když konstatovala, že má sice za prokázané, že k přečinu krádeže došlo během přepravy zásilek, ale nepodařilo se jí určit osobu pachatele,“ uvádí zpráva.

Česká pošta tak nakonec platit musí. K odcizení totiž došlo v průběhu přepravy a za škodu tedy odpovídá, uvádí zpráva úřadu. Český telekomunikační úřad se proto rozhodl na základě zjištění policie námitce vyhovět a České poště uložil vyplatit zákazníkovi náhradu ve výši 21 539 korun.

Čtěte dále: Česká televize prodloužila Události. Hlavní pořady budou začínat až ve 20.10