KFC nabízí rozvoz zdarma. Ale o 30 procent dráž
Jak je to s rozvážkou zdarma?
NOVÉ
O pořádný rozruch na českém Facebooku se postaral řetězec rychlého občerstvení KFC a jeho rozvážková služba. Společnost totiž tvrdí, že zahájený rozvoz jídla zajišťuje zdarma, na druhou stranu si ale u rozvážených produktů účtuje tučné, přibližně 30procentní přirážky. Když na tento zjevný rozpor upozornil jeden zákazník, společnost nedokázala věcně odpovědět. Namísto toho přišla s bizarním výkladem o „komplexu více dílčích kroků“, na jehož základě teď vznikají nejrůznější parodie.
Na pozoruhodnou cenovou politiku KFC upozornil zákazník Roman Bartoš. Ten se na Facebooku zeptal, proč společnost hovoří o dopravě zdarma, když si k rozváženým produktům účtuje přirážku v řádu desítek procent. Ta se pak může projevit zejména u větších objednávek. Například kyblík Classic, za který v restauraci zaplatíte 199 korun, vás při dovozu vyjde o 60 korun dráž. A to nehledě na počet objednaných kyblíků.
Společnost nejprve zareagovala tím, že služba KFC Rozvoz, jak se oficiálně rozvážka jmenuje, má jinak nastavené ceny než jednotlivé restaurace. „K těmto cenám již nejsou účtovány žádné dodatečné náklady (dopravné atd),“ pokusil se správce společnosti o odpověď.
„To jsem pochopil, že má specifické ceny,“ nenechal se odbýt Bartoš. „Smím se tedy zeptat, co za onen příplatek je tam navíc, když doprava není do té ceny počítána? Jestli produkt je stejný jako v restauraci a doprava je zdarma, za co platím těch 30 %?“ dodal.
Na to společnost, respektive správce jejích facebookových stránek, přišla se vskutku pozoruhodnou odpovědí: „Do cen rozvážených produktů je promítnuta cena služby KFC rozvoz, kterou vnímáme jako komplex více dílčích kroků, které je třeba zajistit pro garanci doručení našich kuřecích specialit v odpovídající kvalitě. Samozřejmě chápeme, že ne každý naší služby KFC Rozvoz využije. Rádi Vás přivítáme v některé z našich restaurací. Vaše KFC.“
Právě zmínka o „komplexu více dílčích kroků“ se ale společnosti nemile vymstila. Český internet je teď totiž doslova zaplavený nejrůznějšími narážkami, které řetězec rychlého občerstvení parodují.
„Ok, tak proč tam nenecháte původní ceny + nepřidáte poplatek za komplex více dílčích kroků?“ napsal na stránku společnosti jeden uživatel. „Vy to přece nechápete! Kdyby si člověk objednal dva kyblíky, tak by normálně platil jednu dopravu, takhle si ji zaplatí dvakrát a to se vyplatí! Teda pardon, komplex dílčích kroků, ne dopravu…“ poznamenal další.
Zanedlouho se na síti začaly objevovat i klasické memy:
K celé situaci se zanedlouho vyjádřil i „nacistický vůdce Adolf Hitler“. Ve známé scéně z filmu Pád Třetí říše tak generálové Jodl, Krebs a Burgdorf spolu s polním maršálem Keitelem nervózně naslouchají, zatímco se německý diktátor vzteká nad rozvážkovou nabídkou KFC.
Vzhledem k ohlasu se pochopitelně vnucuje domněnka, jestli se ze strany KFC od začátku nejednalo o zájem vzbudit pozornost.
Podle vyjádření, které se po vlně kritiky objevilo v sobotu na Facebooku společnosti ale o žádný záměr nešlo. „Zdravíme všechny diskutující! Nehodláme předstírat, že bychom snad byli z vývoje nastalé situace nadšení – právě naopak. Tímto děkujeme za veškeré připomínky, postřehy i návrhy, přičemž můžeme potvrdit, že se situací opravdu aktivně zabýváme a pracujeme na jejím řešení,“ napsalo KFC.
