Black Friday je tu: Češi plánují rekordní útraty, jak neprodělat?

Už během prvního listopadového týdnu startuje v Česku hlavní nákupní sezona roku. Z americké tradice se Black Friday stal fenoménem českého maloobchodu a pro mnoho domácností i neoficiálním začátkem Vánoc. Podle aktuálních průzkumů plánuje nakupovat během Black Friday až tři čtvrtiny Čechů, z nichž pětina utratí více než 10 000 korun. První prodejci jako Alza nebo Datart už přitom se slevami začali.

Podle Asociace pro elektronickou komerci vzrostla česká e-commerce loni o pět procent a letošní sezona má našlápnuto k rekordním výsledkům. „Z dat je jasně vidět, že Češi jsou velmi citliví na cenu: pro 74 % zákazníků je právě cena a výše slevy hlavním faktorem při výběru e-shopu. Na druhém místě je důvěryhodnost obchodu,“ uvedla Monika Brichtová z Allegro.cz. Dodala, že s rostoucí aktivitou online obchodů se zároveň množí podvodní prodejci, proto by lidé měli nakupovat výhradně u ověřených značek.

Online vítězí. Kamenné obchody lákají jistotou a poradci

Více než tři čtvrtiny zákazníků plánují letos nakupovat na internetu, často na online tržištích, kde lze snadno porovnat ceny různých prodejců. Podle průzkumu společnosti GLS chce většinu nebo všechny vánoční dárky koupit online 58 procent Čechů – o 7,5 procentního bodu více než loni.

Zároveň ale kamenné prodejny drží krok díky osobnímu poradenství a jistotě při nákupu. Řetězec DATART proto stejně jako v předchozích letech rozšiřuje Black Friday na celý listopad, aby lidé mohli nakoupit bez stresu a front. „Chceme, aby Black Friday nebyl sprintem, ale maratonem chytrých nákupů. Díky prodloužené akci si zákazníci vše promyslí, poradí se s našimi elektrospecialisty a vyberou produkty, které pro ně mají skutečný smysl,“ vysvětluje tisková mluvčí značky DATART Petra Psotková.

Letos nabízí DATART slevy v průměru kolem 15–20 procent a očekává nárůst prodejů až o 35 % oproti běžnému období. Největší zájem míří na mobilní telefony, malé domácí spotřebiče, televizory a úsporné technologie. „Vidíme, že zákazníci stále více investují do produktů, které snižují provozní náklady i ekologickou stopu. Black Friday je pro ně ideální příležitostí, jak nakoupit chytře, promyšleně a výhodně,“ dodává Psotková.

Trendem jsou odložené platby i výdejní boxy

Silným trendem posledních let je růst tzv. odložených plateb. „Obliba odložených plateb rychle roste. Meziročně přibylo o třetinu více zákazníků s platbami na třetinu, obrat se zvýšil o 65 % a více než pětina lidí tuto možnost využila poprvé,“ uvedl Martin Šťastný ze společnosti Twisto.

Podle společnosti GLS zároveň prudce roste obliba výdejních boxů – letos je chce využít 48 % zákazníků, zatímco před dvěma lety šlo jen o pětinu. „Výdejní boxy prošly obrovským boomem. Zákazníci oceňují především non-stop možnost vyzvednutí zboží a dobrou dostupnost,“ říká ředitel české odbočky GLS Petr Pěcha.

Češi chtějí velké slevy, ale nakupují opatrně

Dvě třetiny lidí podle Allegra očekávají slevy alespoň 30 procent, každý druhý nakoupí teprve při zlevnění nad 50 %. Zároveň se ale zákazníci chovají uvážlivěji – i když se ekonomická situace domácností stabilizuje, zodpovědnost při utrácení přetrvává. „Češi sledují vývoj cen, porovnávají produkty a přemýšlejí, jak z akce vytěžit maximum. Tato kombinace racionálního přístupu a citlivosti na cenu dělá z Black Friday důležitý moment českého retailového trhu,“ hodnotí Psotková z DATARTu.

Podle Allegra se nejvíce čeká na elektroniku – mobily, notebooky, televize či chytré hodinky, které chce ve slevě koupit 46 procent lidí. Na druhém místě jsou malé domácí spotřebiče, móda a obuv.

Zhruba polovina zákazníků ale přiznává, že během slev podlehne impulzivnímu nákupu. „Emoce v nakupování hrají velkou roli. Každá další sleva zvyšuje pokušení přidat do košíku ještě něco navíc. Proto je dobré mít dopředu jasno, co skutečně potřebujete, a nenechat se unést atmosférou Black Friday,“ připomíná Brichtová z Allegra.

Tipy, jak na Black Friday neprodělat

Experti se shodují, že klíčem k úspěšnému nakupování je plán a rozvaha.
Porovnávejte ceny – využijte srovnávače, které ukazují skutečnou výši slevy.
Prověřte prodejce – nakupujte jen u ověřených obchodů.
Myslete na dopravu – využijte výdejní boxy nebo osobní vyzvednutí, vyhnete se přetížení dopravců.
Nakupujte s rozmyslem – seznam potřebných věcí pomůže omezit impulzivní nákupy.

Black Friday letos oficiálně připadá na pátek 28. listopadu, ale většina obchodů slevové akce spustila už začátkem měsíce. Podle odhadů odborníků mohou e-shopy během listopadu vytvořit až 40 % celoročního obratu. Jak shrnuje Adam Koudelka ze společnosti Konecta: „Black Friday není jen o slevách. Je to o schopnosti doručit skvělou zákaznickou zkušenost i pod tlakem obrovské poptávky.“