T-Mobile má výpadek. Zákazníci mu spílají od neděle
Tisíce zákazníků v problémech
NOVÉ
Zákazníci operátora T-Mobile si od víkendu stěžují na výpadek mobilní sítě. Po množství nespokojených reakcí, které se objevily i na sociálních sítích, společnost nakonec potíže přiznala. Problémy podle ní má asi dva až tři tisíce lidí a operátor počítá s jejich případným odškodněním.
S problémy se potýkají především zákazníci, kteří mají předplacené karty. Ti, kteří využívají tarif, mají potíže v menší míře. Lidé si na výpadek stěžují už od neděle, ale prozatím bez úspěchu.
T-Mobile na odstranění závady pracuje. Kdy zase bude vše fungovat, ale nedokáže říci. Na svém Facebooku společnost pouze uvádí, že má problém „nejvyšší prioritu“, ale o termínu nemá informace.
Dotčené zákazníky se společnost chystá informovat a nevylučuje, že dojde i na jejich odškodnění. „Počítáme i s případnou kompenzací,“ řekla pro deník ECHO24.cz mluvčí společnosti Patricie Šedivá.
Potíže podle mluvčí způsobila systémová chyba. „Evidujeme omezení služeb z důvodu systémové chyby související s přechodem na nový systém pro řízení vztahů se zákazníky (CRM),“ vysvětlila Šedivá.
