„Pozoruhodně špatné.“ Twitter má poslední šanci, soudí o nových limitech odborníci

Nijak jinak než jako absolutní chaos nelze vykládat poslední dění okolo sociální sítě Twitter. Americká internetová společnost totiž okolo víkendu zavedla limit na počet zobrazených příspěvků, což vedlo k řadě dalších technických potíží, a především popudilo uživatele, kterým síť nefungovala. Na šéfa podniku Elona Muska se tak snáší obrovská kritika, analytici pak firmě předpovídají těžké časy.

Ověření uživatelé s předplatným si podle Muska mohli zobrazit 6000 příspěvků denně, neověření 600 a uživatelé s nově založeným neověřeným účtem pak 300 denně, limit pak navýšil. Je to podle něj reakce na to, že stovky organizací ze sítě Twitter „mimořádně agresivně“ extrahují data, což „službu degraduje pro normální uživatele“.

Elon Musk's Twitter stopped using the Google cloud servers yesterday. pic.twitter.com/RzvqDYbWKc

— ADDI ™ (@AdamMaina_) July 1, 2023

Část uživatelů si krátce po zavedení limitů začala stěžovat na omezený přístup k síti a na oznámení, že už stanovený limit vyčerpali. Mezi tématy, která systém vyhodnocuje jako aktuální trendy, tak na twitteru začaly převládat stížnosti. Objevovaly se také „mrtvé“ účty bez příspěvků, nenačítaly se komentáře a část funkcí nefungovala ani několik dní po oznámení.

Poslední šance Twitteru

Na Muska, který změny oznámil a hájil, se tak sesypala kritika. Tou nešetřili ani různí analytici. Mike Proulx, ředitel výzkumu ve společnosti Forrester, kupříkladu uvedl, že omezení jsou „pozoruhodně špatná“ pro uživatele a inzerenty, kteří jsou již nyní otřeseni „chaosem“, který Musk do platformy vnesl. Upozornila na to agentura Reuters.

Podle českého mediálního analytika Josefa Šlerky lze teď těžko odhadovat, co se uvnitř společnosti vlastně děje, zcela jistě to ale povede k odlivu uživatelů. „Podle mě to nemůže skončit jinak, než že na Twitteru zůstane jen určitá skupina lidí, která za něj bude ochotna platit. Ale když zůstanou jen oni, pro spoustu lidí se ztratí smysl té platformy, který spočíval v tom, že mohli oslovovat velké množství lidí napříč světem. Tím se z toho stane jiná síť,“ sdělil deníku Echo24.

Twitter teď totiž výrazně zvýhodňuje ty, kteří si předplácí prémiové účty. Příspěvky těchto uživatelů jsou totiž upřednostňovány před ostatními a neplatí pro něj tak drastický limit na zobrazování. Nová CEO Linda Yaccarinoová má podle odborníků poslední šanci síť zachránit.

Lou Paskalis, zakladatel reklamní poradenské společnosti AJL Advisory a bývalý šéf marketingu v Bank of America, řekl, že Yaccarinová je Muskovou „poslední nadějí“ na záchranu příjmů z reklamy a hodnoty společnosti. Omezení počtu zobrazení pro uživatele by mohlo být pro reklamní byznys platformy „katastrofální“, uvedla Jasmine Enbergová, hlavní analytička společnosti Insider Intelligence. „Rozhodně to neusnadní přesvědčování inzerentů, aby se vrátili. Už teď je těžké přivést inzerenty zpět,“ uvedla.

Do toho přicházejí spekulace o tom, co skutečně stojí za omezováním zobrazení. V zahraničních médiích se objevily zprávy o tom, že Musk odmítl zaplatit internetové společnosti Google za její cloudové služby, což omezilo funkčnost sociální sítě. Agentura Bloomberg později uvedla, že pod vedením Lindy Yaccarinoové společnost obnovila „platby na smlouvu se společností Google za nezbytný prostor pro ukládání dat v cloudu“.

Musk firmu Twitter koupil za 44 miliard dolarů (v tehdejším kurzu asi bilion Kč) v říjnu loňského roku a podnik od té doby prošel rozsáhlými změnami. Ve snaze zvýšit si příjmy zavedl placené ověřování uživatelů v rámci své služby Twitter Blue a těm, kteří mají placený účet, umožnil psát výrazně delší příspěvky. Twitter také o více než 80 procent snížil počet zaměstnanců.

Musk, který je rovněž výkonným ředitelem automobilky Tesla, je nyní nejbohatším člověkem na světě. Podle indexu miliardářů, který sestavuje agentura Bloomberg, dosahuje aktuální hodnota jeho majetku 231 miliard dolarů (zhruba pět bilionů Kč).